Дёминг. HADI-циклы. Главный секрет маркетинга.

Меня часто спрашивают:
«Тыж маркетолог, как нам продвинуть свой автосервис / бренд одежды / ВУЗ?»

Приходится разочаровывать всех этих людей тем, что главного секрета маркетинга НЕ СУЩЕСТВУЕТ. А потом объяснять, что нет, пользователи НЕ побегут покупать ваш товар / услугу, просто потому что увидели баннер в интернете.

Даже есть таргет правильный! Даже если видео, а не картинка! Точно, не побегут!
(окей, исключение: товары массового спроса, импульсивные покупки и распродажи).

Рекламщики не контролируют широкий диапазон факторов, влияющих на покупку.
Работает. Просто нужно понимать, что потребители принимают решение на протяжении времени. Рассматривать процесс взаимодействия с ними, как воронку с набором контрольных показателей на каждом этапе. Планомерно, путем микро улучшений оптимизировать показатели компании на каждой ступеньке.

Вот он:

Пример. Для простоты представим, что ваша цель — много выручки.
(не путать с прибылью. Прибыль = доходы - расходы)

Из каких компонентов складывается выручка? Вот несколько идей:

Еще дедушка Дёминг (между прочим виновник японского экономического чуда) учил всё измерять, непрерывно улучшать и управлять по схеме PDCA (Plan-Do-Check-Act — Цикл Шухарта-Деминга).

В современной стартап-тусовке принято говорить о HADI-циклах (что по сути тоже самое). Смысл донельзя прост:

Так вот, берем компоненты, которые определяют выручку. Собираем гипотезы (т.е. идеи), как улучшить эти компоненты. Самое важное — настраиваем систему объективного контроля и измерения (дашборды, веб-аналитика, маркетинговые исследования и т.д.). И начинаем неистово тестировать. Бинго!

✔ Улучшения, которые принесли измеримый эффект — оставляем.
✖ На бесполезные — не тратим ресурс.

Трудно взять и увеличить продажи в два раза. Но этого же эффекта можно добиться за счёт кумулятивного эффекта от улучшения каждой компоненты всего на 20%.

Будьте крутыми боссами! Декомпозируйте, измеряйте, проверяйте гипотезы, улучшайте бизнес на основе данных.